Responsable de la protection des renseignements personnels
Wakefield Électrique Inc. a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande d'accès, de correction ou de suppression, veuillez communiquer avec :
- Courriel : info@wakefieldelectrique.com
- Téléphone : (514) 262-7794
- À l'attention : Responsable de la protection des renseignements personnels
Collecte des renseignements personnels
Nous recueillons uniquement les renseignements personnels que vous fournissez volontairement, par exemple lorsque vous :
- communiquez avec nous par courriel ou téléphone
- remplissez un formulaire sur notre site
- posez une question ou faites une demande d'information
- demandez un appel de service ou une estimation en électricité
- fournissez toute information dans votre message
Ces renseignements peuvent inclure votre nom, vos coordonnées comme le courriel et le téléphone, le service demandé, ainsi que toute information fournie dans votre message. Nous ne recueillons pas automatiquement de renseignements permettant de vous identifier personnellement sans votre consentement.
Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements recueillis servent uniquement aux fins suivantes :
- répondre à vos questions et demandes
- communiquer avec vous lorsque nécessaire
- planifier ou faire le suivi de demandes de service électrique
- améliorer nos services et notre site Web
- comprendre l'utilisation générale de notre site
Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins de marketing sans votre consentement.
Consentement
En nous fournissant des renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation et communication conformément à la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve d'obligations légales ou contractuelles.
Témoins de navigation (cookies) et analytique
Notre site utilise des outils d'analyse, notamment Google Analytics, afin de recueillir des renseignements non personnels, tels que :
- adresse IP
- type d'appareil et navigateur
- pages consultées
- durée des visites
Ces données sont utilisées uniquement pour analyser la performance du site et améliorer l'expérience utilisateur. Elles ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins.
reCAPTCHA
Notre formulaire de contact peut utiliser Google reCAPTCHA afin de prévenir le spam et les abus. Ce service peut recueillir des renseignements techniques sur votre interaction avec le formulaire et est soumis à la politique de confidentialité et aux conditions de Google.
Communication des renseignements personnels
Wakefield Électrique Inc. ne vend ni ne loue vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les communiquer :
- lorsque requis par la loi
- à des fournisseurs de services technologiques, par exemple pour l'hébergement Web, les formulaires, le courriel ou l'analytique
- lorsque nécessaire pour répondre à votre demande
Ces tiers sont tenus de protéger les renseignements et de les utiliser uniquement aux fins prévues.
Conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour satisfaire aux obligations légales.
Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, la perte et l'utilisation abusive. La sécurité de vos renseignements personnels est primordiale pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour aider à protéger vos renseignements et empêcher leur divulgation en dehors de Wakefield Électrique Inc. Seules les personnes dûment vérifiées et autorisées par Wakefield Électrique Inc. auront accès à vos informations. Outre le choix judicieux des renseignements que vous partagez et des personnes avec qui vous les partagez, nous vous conseillons d'adopter de bonnes pratiques de sécurité, notamment :
- changer régulièrement vos mots de passe
- utiliser un logiciel antivirus
- vous déconnecter lorsque vous n'utilisez pas votre ordinateur
- envisager le chiffrement de vos données
Incident de confidentialité
En cas d'incident présentant un risque sérieux de préjudice, Wakefield Électrique Inc. prendra les mesures requises conformément aux lois applicables, incluant la notification des personnes concernées et des autorités compétentes.
Vos droits
Vous avez le droit de :
- accéder à vos renseignements personnels
- demander leur correction
- demander leur suppression, dans les limites légales
- retirer votre consentement
- déposer une plainte relative à la protection des renseignements personnels
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@wakefieldelectrique.com ou au (514) 262-7794.